五一电子阅读：《了解站长》—《打破移动通信霸权，争取公民合法权益》

请广大中国移动用户的受害者团结起来，打破深圳移动通信公司的霸权主义，争取自己的合法权益！

强列要求中国移动实现按通话质量计费，对于通话不成功、不清楚、不连续的通话应该免收或者少收通话费！（通过技术改进这是完全能实现的，现在都是数字通信，只需要在信号中加入校验码即可验证通话质量！）

强列要求中国移动实现收费透明化，用户帐单尽快主动通知，而不是事后查询和投诉，强列要求中国移动关闭收费黑洞！

各位受中国移动不公平待遇的朋友，就算不为了自己，也要为广大民众讨个公道，立即拨打10086免费电话向他们讨回公道吧！（请务必用移动公司的电话拨打，用其他电话拨打会收费的。）说明：站长并不是为了帮广大民众讨公道，只是为了能争口气，深动移动公司太霸道了，这点还请大家谅解！欢迎转载！欢迎各新闻媒体修改和更换标题，以本题材写稿发表，本人愿意免费提供更多细节配合。联系电话0755-27947428、18927455175，邮箱51dz@163.com

事情发生经过

2006-2007年期间，深圳移动操作西乡某地的电话信号变弱，该地大多数用户都无法完成正常通话，住在该地的向云松13926543199多次向深圳移动客服10086投诉（2007年3月份就有投诉），但到2007年7月份仍然没有得到改良（现在2008年1月信号问题已经解决，现在信号很强了）。

在2007年7月16号卡中余额不足支付26元月租被停机的情况下，在卡中还有19.37元钱号码保留费（每月5元）的情况下，在就算是充值后也无法在本地使用的情况下，我改用了其它手机号码。

2007年10月下旬移动充值有优惠，我决定对13926543199充值延期，如果信号可用的话，就用回该号码，但被告知该号已于2007年10月14日被移动公司的系统莫明其妙的回收了。

事件责任分析

A、造成停用该手机号码的直接原因是当时该地的信号太差，经过长时间多次向移动公司报告，没有改善。

B、造成回收该手机号码的直接原因是通信系统设备出现了问题，提前收回了有钱的号码。

a. 深圳移动公司流塘服务厅已经检测13926543199在7月17日查询余额是19.37元是真实。

b. 深圳移动公司已安排专人在13926543199所在地检测信号很弱是真实，现已计划建发射站。

因此，本次号码被回收，13926543199用户承担次要责任，深圳移动公司承担主要责任。

用户损失分析

①　如果号码能返回给用户：

用户超过一年时间正常支付了26元月租和电话费，但是没法正常使用的电话费，直接损失估计百元以上。

曾经信号好时，我在某报刊登一年期小广告，使用了唯一的该联系号码，广告费、业务损失若干。

使用该号码五六年了，发出的名片、联系方式若干，这是一种朋友损失、信用损失，本人因信号不好暂停使用的库存彩色名片还有近千张。

②　如果号码不能返回给用户：

如果号码不能返回给用户，已经造成的损失会更大，这除了经济上的损失还有精神上的损失。

139曾经是较早使用的手机号码，1392是我印象最深的功放集成电路型号（我是电子专业），给我带来了成功的体验；6543是四连顺子，处于号码正中间的四连顺让人心情愉快，好听好记；199几乎对绝大多数中国人来说，都是吉利数字；这个号码，不论多少钱，我不会考虑出售。

说明：以上只计算了个人损失！没有计算西乡河西四坊、沙头坊附近等众多的移动手机用户的损失！按照消费者权益要求，中国移动应该对居住在该地区的所有的移动用户进行一定的经济补偿！我们在通信公司承诺的范围内使用手机出现的通话质量，移动公司责无旁贷！该地带也是繁华地带，2006年及以前时间的信号一直很好！

用户索赔方案（我现在想要求天价赔偿，欢迎大家出主意）

返回我的电话号码13926543199，并赔偿一年多来200元的直接费用损失；

赔偿13926543199损失误工费、通信费、精神损失费300元；

赔偿因13926543199通话不良带来广告、业务损失费500元；

建议对本人的建议和要求进行奖励，充分体现移动公司为用户着想、改良服务、用户至上的行为。

（以下为确实无法返回13926543199号码的补充赔偿：）

赔偿500元的漂亮号码损失费，或者给我一个大家公认的、价值相当的、漂亮的电话号码。

赔偿综合的信用损失费300元，包括重要登记的联系方式修改费用。（例如以前朋友、合同等联系资料修改）

备注或者附录

最先我只是要求给回我的号码，后来，在既不给我号码又不给我任何补偿的情况，还说是号码是国家资源是按照规定回收，说我是无理取闹（但没有明说），所以我只好起草了上面索赔方案。

消费者坚持公平是一种社会责任。深圳移动公司已经因为我的投诉改良了很多服务，相信更多的项目还正在加紧改良中。现在，10086客服电话的人工服务接通率几乎不需要等待。

大家接通10086人工服务后，可以问问13926543199的事情经过是否是真实的？可以问问信号太差给用户带来的损失如何赔偿？可以问问号码是国家资源说回收就可以不顾公民利益而回收？

现在我不光是简单的要回对我个人的退费和赔偿，而是要求深圳移动对整个西乡一年时间以来信号不好的地区的所有用户进行退费补偿，建议大家团结起来，马上打10086电话维护自己和朋友的合法利益吧！（请手机信号很好的用户不要跟风！）

13926543199手机卡07年7月17日查询话费的短信：

（该短信已提供给移动服务厅用他们的检测机验证过真假和发送端口号，但是他们拒不签名。）

某专业报纸上刊登的按年付费的小广告：

（广告很小，在最左下角，刊登期限为一年，由于后来手机信号不好，我也只进行了投拆，广告业务损失也没有太在意。）

因手机信号变差、暂停使用的库存彩色名片：

（以前信号好时印的名片，手机信号不好了，名片当然也得放着等手机信号变好。）

该手机号码13926543199对本人的重要性，大家只需要在http://www.baidu.com中搜索“13926543199”就知道了，带给本人的损失除了潜在的生意业务损失以外，还有一种无价的信用损失！因此，站长也顺便在这里请大家珍惜好自己的手机号码！

声明1：以上照片绝对真实。高清晰度的原版照片请访问我在163上的免费相册http://51dz.blog.163.com/album/?albumId=-1#p1或者前来调查验证。
声明2：以上事情绝对真实。更详细的事情经过大家可以用移动公司的手机拨打10086电话接通人工服务进行确认，注意，接通到人工服务，再问工号，然后再以本人朋友的名义帮我投诉，以上事情绝对真实，本人向云松原意承担法律责任！

事件当事人：向云松 2007-12-6

l 补充：

ü 13926543199号码所在地处于西乡第二小学和西乡中学中间，属于西乡居住人口密集地带，属于深圳移动信号承诺的服务区，目前，深圳移动已经按照本人的要求新建发射基站并且投入了使用，现在的通信信号已经明显增强，通话连续并且清晰。

ü 13926543199号码大约2002年前就启用，并且该地移动信号一直很好，直到2006年左右，信号才变弱，导致通话不连续、不清晰，并且在该地带存在很多“死角”，绝大多数著名品牌的手机都无法通话。深圳移动已经派出专业技术人员检测属实。

ü 13926543199号码的月租费是26元，因信号不良导致无法通话，给机主带来的业务损失、生活和工作不便肯定是一种损失，机主在多次要求移动公司改良信号没有结果的情况下，不愿意再交月租费，停机等待移动公司信号改良是一种正当行为。

ü 13926543199号码在2007年7月16日扣月租后不成功被停机后的第二天，机主查询问话费余额还有19.37元，随即打10086电话咨询了电话停机后会每月扣5元钱的号码保留费，当号码没有钱后，再等待90天让用户充值，过期会被回收。

ü 13926543199号码机主非常重视这个电话号码，也已经非常清楚移动公司的号码回收规则，按照移动公司的规定，13926543199号码中的余额足够保留3.9月，再加上90天的免费等待，该号码至少应该在2008年的1月17日还不会被回收。

ü 13926543199号码机主非常重视这个电话号码，再加上移动公司在2007年10月份下询进行充值优惠，机主决定在移动通信信号仍未改良的情况下，也决定给13926543199充值以确保号码更保险的可靠保留，但被告知号码已经被回收，无法充值。

ü 对于移动公司声称他们是严格按照规定回收电话号码，在我多次向他们交涉后，移动公司告诉我，他们的系统查询13926543199号码在2007年7月16日就只剩下4.37元，早已经进入90天的免费等待期，而本人充值时，号码刚巧在2007年10月16日就被回收。

ü 13926543199号码机主认为，本人查询话费余额19.37元是先通过深动移动公司的系统查询得出的结果，而他们查出来的余额4.37元是在号码回收后并且经过多次交涉之后才查询得出的余额，有事后人为修改数据做假的嫌疑，应该以本人先查询的余额19.37元为准。

ü 消费者坚持公平是一种社会责任。深圳移动公司已经因为我的投诉改良了很多服务（例如现在拨打10086到人工服务基本上是不需要等待，现在本地的信号已经很强通话清晰连续稳定，现在移动公司的传真机应该也修好了）。

Ø 声明：以上事情绝对真实，本人向云松愿负法律责任。更详细的事情经过大家可以拨打10086电话接通人工服务进行确认。